我公司积极服务社会主义新农村建设，实施国电公司确立的“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，结合我县实际情况，积极开展新农电村电气化村建设工作，现将主要工作情况汇报如下：

一、 新农村电气化建设基本情况

经过几十年的发展积累，特别是经过两改一同价工程的实施和全面加强农电管理政策的执行，我县的农电事业取得了长足的发展，电网初具规模，用电量稳步提高、管理水平不断提升，使我公司具备了启动新农村电气化建设的条件和实力。

1、农村电网初具规模。到200*年底，全县农网拥有110KV变电站三座，主变9台，容量15万千伏安；35KV变电站19座，主变36台，容量652.5万千伏安，线路337KM；10KV线路3291KM；低压线路4221.55KM，配电变压器1778台，容量17.7415万千伏安。

2、农村用电水平明显提高。与2000年相比，200*年1-10月份我县用电量达到* 亿千瓦时，同比增长68.76 %；人均年用电量达到352 千瓦时，增长45.8 %；人均年生活用电量达到182千瓦时，增长27.1 %。

3、管理水平不断提高。我县已迈入省公司一流供电企业行列。16个供电所均达到国家电网公司规范化管理要求；建成电力客户中心17个，开通了“95598”电力服务热线，农村供电所实行24小时值班，农民的用电需求能得到及时满足，用电故障可在短时间内修复，用电服务质量得到明显提高，用电环境得到显著改善。

二、 新农村电气化建设情况

（一）成立新农村电气化领导管理组织，健全管理体系。

 新农村电气化建设领导小组

 组  长：***

 副组长：**  ***

 成  员：***  ***  **  **  **  ***

 新农村电气化建设办化公室

 主  任：**

 副主任：**  ***

 成  员：***  ***  ***

 供电所成立了相应的新农村电气化管理组织。

（二）加快农网建设，构建坚强电网，为新农村电气化建设奠定坚实基础。我公司投资568.8万元，共建设新农村电气化村28个，配电台区125个。新增或改造配电变压器18台，整改低压线路955.74KM,更新改造表箱2232个，安装户用保安器2178台。

1、调整完善农电“十一五”发展规划。在原有农村电网发展规划基础上，充分考虑到建设社会主义新农村过程中出现新的经济增长点和更大的电能需求，根椐对农村社会经济快速发展的预测，科学合理地调整农网“十一五”规划，将社会主义新农村建设规划对电力需求纳入农网发展规划之中。

2、积极筹措农网建设资金，加快农网设备更新改造步伐。我公司充分利用自有资金，并争取贷款和投资，共筹措新农村电气化建设资金200万元，加快农网建设，积极争取政府出台支持、扶持农村电网发展的政策，保障农村电网建设的可持续发展。

3、重视节约和环保，积极推广典型设计。按照“技术先进、设计优化、标准统一、节约土地的原则，结合我县农村实际情况，编制完成并广泛应用变电站和输配电线路的典型设计方案。

4、加大设备治理工作力度，积极开展安全性评价，推进农网标准化建设。彻底解决标准低，设备老化问题，进一步提高电网标准化建设质量，积极推进变电站、输配电线路、配电台区、标准安全用电村建设，消除农网安全生产隐患。

5、加强农村排灌设施建设，解决农村排灌电力设施改造问题。我公司筹措资金300万元，启动“井井通电”工程，编制“井井通电”、“户户持卡”工程计划和农业排灌设施计划和资金需求计划，在政府大力支持下，有计划、有步骤地组织实施。目前已全部实现井井通电工程，共新增、改造低压线路720公里，新增改造配变42台，解决了农民浇地难、电压不稳定的问题。

6、重点解决了新增乡（镇）特色经济和农村加工点的生产用电需求，农村居民电器数量增加的生产用电问题。

1、加强窗口建设，树立品牌意识。全面推广使用国家电网公司统一标识，统一服务人员着装。大力宣传“国家电网”服务品牌，让国家电网服务品牌深入人心，深入客户。用文化引导服务，用真诚搭建桥梁，用品牌赢得市场，加强窗口建设，推出特色服务，个性化服务，营造和谐环境。

2、整合现有资源，完善供电优质服务常态机制。一是规范营销机构，推广标准化工作流程。整合现有资源，建立县公司和供电所两级客户中心系统、计量检定中心和营销信息管理系统。加强了95598客户服务系统建设，逐步开展实现了95598服务系统业务受理等服务功能，实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务等服务功能。建立客户故障处理快速反映机制和供电服务应急保障机制，建立完备的应急处理预案，依法规范供用电行为，最大限度维护供电企业和客户利益。积极开展便民服务，提供优质的供电服务、个性化服务。使优质服务实现规范化、精细化、常态化和人性化。二是加快供电的标准化服务建设。推广标准化作业流程，强化基础工作，实现了“四个统一”，即统一资料档案目录、统一作业流程、统一标志标识，统一用工管理模式。我公司规范化服务窗口达标率100%。三是大力宣传安全用电常识，强化农民群众安全用电意识，积极推广安全用电技术，提高剩余电流保护器安装投运率，使广大农民用上安全电、放心电。四是重视山区的电力服务，在用户报装、抄表管理、线路维护、故障抢修等环节，采取多种方式，方便群众用电。

（四）强化需求侧管理，引导客户科学合理用电。

我公司将电力需求侧管理纳入电力规划建设、电网调度运行等工作，并作为供电咨询、服务的具体内容纳入营销管理的全过程。根椐我县售电量的发展趋势，切实做好农村地区电力营销的市场细分，积极开拓电力市场。采取经济手段调整用电负荷，加快负荷管理系统建设。向客户提供节电技术咨询和节能项目设计、施工、培训以及运行维护等一系列服务；充分利用电视、报纸等新闻媒体，深入宣传电力需求侧管理的知识、技术和产品，大力推广节能示范工程，引导客户科学用电。

（五）积极履行企业社会责任，营造和谐的供电环境。

加强企业内质外形建设，在农村供电中提倡真诚服务、特色服务、带着感情服务。提高服务质量和供电质量，为农业生产和农业经济的发展提供能源保证，为新农村建设提供最直接、最具体、最有效的支持，加快农民致富的步伐。

三、 指标完成情况

    1、户通电率达到100%。

2、人均年生活用电量356KWH。

3、供电可靠率99.5%

4、居民客户端电压合格率97.8%。

5、10KV综合线损率3.57%

6、台区低压线损率7.71%

7、变电所双电源比率100%。

8、变电所实现无人值班比率100%。

9、变电所有载调压主变比率100%

10、供电企业与客户签订供用电合同比率100%

11、服务承诺兑现率100%

12、客户评价满意率100%

13、供电营业窗口达到规范化服务标准。

   四、主要做法：

1、合理规划，整体布局。我公司按照省公司总体规划，结合我县农村经济发展规划和新农村建设规划，深入分析农村负荷的增长特点，进行农村电力需求预测，结合农网标准化建设、供电所标准化建设、安全用电村标准化建设，科学制定我县新农村电气化建设规划，以规划为指导，推进新农村电气化建设。

2、强化责任，加强领导。我县将新农村电气化建设工作做为农电发展的一项重要内容，纳入领导班子的议事日程，经常分析研究新农村电气化建设中存在的问题，在人力、物力、财力等方面给予重点支持。实行新农村电气化建设目标管理责任制，将建设任务层层分解，落实到部门、单位和每个人。公司与供电所签订责任书，并将新农村电气化建设任务作为重点工作纳入年度绩效考核，加强考核力度。

3、试点先行，稳步推进。我公司先在讲武城供电所前港村进行试点建设，高标准，严要求，建立我县新农村电气化建设示范村，组织各所供电所所长、施工负责人进行参观学习，以点带面，推动全县新农村电气化建设工作。

4、广泛宣传，取得支持。通过新农村电气化建设的大力宣传，各级政府和广大人民群众对新农村电气化建设对于了充分的理解和支持，乡（镇）政府与我公司先后成立用电协调领导小组，从而保证了新农村电气化的正常开展，加快了农村电气化建设步伐。

5、加强沟通，及时反馈。新农村电气化建设是一个系统工程，任务艰巨，实施难度大，我公司在实施过程中，建立了一个高效快捷的沟通渠道，及时反映实施过程中出现的新情况、新问题，加强分析，及时协调，确保新农村电气化工程的顺利实施。

通过全局干部职工的辛勤努力， 我公司建成了新农村电气化镇3个，新农村电气化村52个，完成投资968.8万元。虽然完成了任务，但还存在许多问题和不足。下一步我公司将严格对照标准，拾遗补缺，认真整改，全面提高新农村电气化乡村的建设质量。